Politique d’expédition

DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés en période normale.

En période de forte activité, de lancement ou de réassort, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

En cas de retard, il est possible que le transporteur rencontre un délai exceptionnel. N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une mise à jour sur votre colis.

💌 savmaisonlune@gmail.com

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Maison Lune ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le mode de livraison choisi et le pays de destination.

Toute éventuelle taxe douanière ou frais d’importation reste à la charge du client.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Maison Lune ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le transporteur ainsi que notre service client dans les plus brefs délais.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

RETOURS DE COLIS

Si un colis est retourné à Maison Lune en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.